Frete

Comprando conosco você recebe seus produtos em sua casa, de forma mais rápida, segura e econômica. O frete será calculado automaticamente pelo sistema interno, em função do peso total das mercadorias e do local de entrega. Os produtos serão entregues pela transportadora em qualquer lugar do Brasil. Coloque os itens que você gostou no carrinho e simule o valor do frete. O site Lizili Online oferece frete grátis nas compras acima de 299,00 para o Sul, Sudeste e Centro – Oeste.

Prazo de envio

O tempo de entrega estará atrelado à confirmação do pagamento em nosso sistema. Para pagamentos no cartão, a aprovação leva 24h, já para pagamentos via boleto bancário, pode levar até 3 dias úteis. Após a confirmação, o prazo de entrega será de 3 a 24 dias úteis, dependendo da região e forma de entrega escolhida.
Lembramos que o pedido será produzido e enviado para a transportadora ou correio em 1 a 3 dias no varejo e 15 a 30 dias no atacado após o faturamento, e só então começa a vigorar o prazo de entrega estipulado no ato da compra.

Trocas e Devoluções

Buscamos oferecer aos nossos clientes produtos de extrema qualidade, tendo todo cuidado com a produção e com o design. Porém, se por algum motivo não atendermos as suas expectativas, não tem problema! A primeira troca é totalmente grátis e o frete fica por nossa conta. Como são as embalagens? As suas compras serão entregues em caixas personalizadas e lacradas.
ATENÇÃO: Se sua caixa estiver violada não aceite o produto e entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), pelo e-mail contato@lizililingerie.com.br ou pelo telefone (48) 3632-5262 (de segunda à sexta-feira, das 8h30 às 17h30).

TROCA E DEVOLUÇÃO

1). Recebi o produto e não gostei ou não serviu. O que faço?

  • Você pode trocar um ou mais itens da sua compra realizada na loja online até 30 dias após recebê-la, ou devolver um ou mais itens até 7 dias após recebê-la, desde que o produto esteja com a etiqueta afixada, acompanhado de todos os acessórios e não tenha sido usado, lavado ou alterado.
  • Após recebermos seu(s) produto(s), faremos uma análise na(s) peça(s) e em até 20 dias úteis enviaremos para seu e-mail um vale troca com instruções para que você realize uma nova compra no site com o produto desejado.
  • Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima não serão aceitos como troca/devolução e automaticamente serão enviados de volta ao endereço de origem sem consulta prévia e com cobrança de frete.
  • Você deve entrar em contato com contato@lizililingerie.com.br ou pelo telefone (48) 3632-5262

2) Quero trocar e não achei nada que me agradasse, ou desisti da compra, e agora?

  • Caso você desista da compra e queira devolver o produto, terá um prazo de 7 dias (contados a partir da data da entrega) para entrar em contato com contato@lizililingerie.com.br ou pelo telefone (48) 3632-5262 de segunda à sexta-feira das 08:30 às 17:30 e solicitar o cancelamento da compra e mandaremos o Código de Postagem para você enviar o(s) produto(s) sem custo.
  • No caso de devolução, em até 10 dias solicitaremos o estorno no cartão de crédito (para compras realizadas por cartão) ou reembolso em conta corrente de mesma titularidade (para compras realizadas por boleto). O estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme regras da própria administradora do cartão.
  • Lembrando que o produto tem que estar com a etiqueta afixada, acompanhado de todos os acessórios e não tenha sido usado, lavado ou alterado.
  • A qualquer momento você cliente poderá entrar em contato conosco através de um de nossos canais de atendimento para eventuais dúvidas e esclarecimentos:
    E-mail: contato@lizililingerie.com.br
    Telefone: _(48) 3632-5262
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